Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NUVEXA TM
Última actualización: 27 de agosto de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Nuvexa Tm. Los términos “Nuvexa Tm”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Nuvexa Tm.
Nuvexa Tm administra esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes (los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecerle nuestros Servicios y gestionar determinados aspectos técnicos de la tienda.
Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas y documentos que se incorporen mediante referencia, regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos.
Al acceder, navegar, utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no utilizar nuestros Servicios.
Le recomendamos leer cuidadosamente estos Términos antes de realizar una compra, ya que contienen información importante sobre pedidos, pagos, envíos, garantías, devoluciones, propiedad intelectual y limitaciones de responsabilidad.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y USO DEL SITIO
Para realizar compras en Nuvexa Tm, el usuario debe contar con capacidad legal para celebrar contratos y realizar transacciones de acuerdo con la legislación colombiana.
Si el usuario es menor de edad, deberá utilizar los Servicios bajo la autorización y supervisión de su padre, madre, representante legal o persona responsable.
Al utilizar nuestra tienda, usted se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea solicitada, incluyendo, entre otros datos, nombre, dirección de entrega, correo electrónico, número telefónico y datos necesarios para procesar el pedido.
El usuario será responsable de la exactitud de la información suministrada y de mantener la confidencialidad de cualquier información relacionada con su cuenta.
Nuvexa Tm podrá restringir, suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando exista evidencia de uso fraudulento, ilegal, abusivo o contrario a estos Términos y Condiciones.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Nuvexa Tm procura presentar sus productos, imágenes, características, colores, medidas y descripciones de la manera más precisa posible.
Sin embargo, las características visuales de los productos pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo del dispositivo, pantalla, iluminación o configuración utilizada por el cliente.
Las imágenes utilizadas en la tienda tienen carácter ilustrativo cuando así se indique.
Las descripciones, especificaciones, disponibilidad y características de los productos pueden actualizarse o modificarse cuando sea necesario.
Nuvexa Tm se reserva el derecho de retirar productos de la tienda, modificar sus características o limitar determinadas cantidades disponibles, respetando en todo momento los derechos reconocidos por la legislación colombiana.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE COMPRA
Cuando usted realiza un pedido a través de nuestra tienda, está solicitando la compra de uno o varios productos disponibles.
La recepción automática de un pedido no significa necesariamente que Nuvexa Tm lo haya aceptado definitivamente. El pedido estará sujeto a la verificación de disponibilidad, información suministrada y confirmación del pago cuando corresponda.
Una vez confirmado el pedido, Nuvexa Tm iniciará el proceso correspondiente de preparación y despacho.
En caso de que exista un error evidente en el precio, disponibilidad, información del producto o cualquier otra condición esencial del pedido, podremos comunicarnos con el cliente para corregir la situación o, cuando corresponda, cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.
Si un pedido debe ser cancelado por razones de disponibilidad, pago, información incorrecta o circunstancias excepcionales, Nuvexa Tm informará al cliente utilizando los datos de contacto suministrados.
Las solicitudes de devolución, cambio o retracto se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con los derechos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
SECCIÓN 4 – PRECIOS, PROMOCIONES Y PAGOS
Todos los precios publicados en Nuvexa Tm se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios, descuentos, promociones y ofertas pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, una vez confirmada una compra, se respetarán las condiciones y el precio aplicables a dicha transacción, salvo que exista un error manifiesto que deba ser corregido conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda, los precios podrán incluir los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra cuando no estén incluidos en la promoción o precio publicado.
Nuvexa Tm podrá ofrecer diferentes métodos de pago a través de proveedores de servicios de pago disponibles en la tienda.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que la información proporcionada durante el proceso de pago es correcta.
Las transacciones pueden estar sujetas a procesos de validación, autorización y seguridad realizados por las entidades financieras o proveedores de pago correspondientes.
Nuvexa Tm no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago se realiza mediante plataformas o proveedores externos especializados.
SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y ENTREGAS
Nuvexa Tm realiza envíos de acuerdo con las condiciones indicadas en la tienda y durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega publicados son estimaciones y pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, disponibilidad del producto, empresa transportadora, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, días festivos, dificultades logísticas, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de Nuvexa Tm.
El cliente debe proporcionar correctamente los datos de entrega, incluyendo nombre, dirección, ciudad, departamento, teléfono y cualquier información adicional necesaria.
Nuvexa Tm no será responsable por retrasos ocasionados exclusivamente por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.
Cuando el pedido sea entregado a la empresa transportadora, podrá proporcionarse al cliente información de seguimiento cuando esté disponible.
En caso de pérdida, daño o inconveniente durante el transporte, Nuvexa Tm colaborará con el cliente y con la empresa transportadora para gestionar la situación conforme a las condiciones aplicables y a los derechos establecidos por la legislación colombiana.
SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en Nuvexa Tm, incluyendo, entre otros, nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes, fotografías, gráficos, diseños, videos, audios, descripciones y elementos visuales, pertenece a Nuvexa Tm o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.
Salvo autorización previa y escrita de Nuvexa Tm o del titular correspondiente, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, copia, explotación comercial o utilización no autorizada de los contenidos de nuestro sitio.
Nuvexa Tm respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y solicita que cualquier persona que considere que alguno de nuestros contenidos infringe sus derechos se comunique con nosotros para revisar la situación.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede utilizar herramientas, aplicaciones, servicios tecnológicos o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estos servicios pueden incluir plataformas de pago, servicios de análisis, aplicaciones de Shopify, herramientas de marketing, sistemas de mensajería, servicios de transporte y otras tecnologías necesarias para el funcionamiento de la tienda.
El funcionamiento de dichos servicios puede estar sujeto a términos y políticas propias de sus respectivos proveedores.
Nuvexa Tm procurará utilizar proveedores confiables, pero no controla completamente los sistemas tecnológicos operados por terceros.
La utilización de determinadas funcionalidades de terceros puede estar sujeta a las condiciones y políticas de dichos proveedores.
SECCIÓN 8 – ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces o funcionalidades que permitan acceder a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.
Estos enlaces se proporcionan para facilitar determinadas funcionalidades o proporcionar información adicional.
Nuvexa Tm no controla necesariamente el contenido, políticas, disponibilidad o funcionamiento de sitios web externos.
El acceso a sitios de terceros se realiza bajo responsabilidad del usuario y de acuerdo con los términos y políticas aplicables de dichos terceros.
Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con servicios prestados directamente por terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuvexa Tm utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para operar nuestra tienda online.
Sin embargo, las compras realizadas a través de nuestra tienda constituyen transacciones entre el cliente y Nuvexa Tm.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite el funcionamiento de la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Nuvexa Tm.
En consecuencia, las consultas relacionadas con productos, pedidos, precios, devoluciones, garantías, entregas y demás aspectos de la compra deberán dirigirse a Nuvexa Tm, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Shopify respecto de sus propios servicios.
SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Nuvexa Tm reconoce la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes.
Los datos personales recopilados mediante nuestra tienda serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales y las políticas de los proveedores tecnológicos utilizados para operar la tienda.
La información podrá ser utilizada, entre otros fines, para:
-
Procesar y gestionar pedidos.
-
Procesar pagos.
-
Coordinar entregas.
-
Comunicarnos con los clientes.
-
Atender solicitudes, preguntas, quejas o reclamaciones.
-
Mejorar nuestros productos y Servicios.
-
Prevenir operaciones fraudulentas.
-
Cumplir obligaciones legales.
Nuestra tienda utiliza Shopify y otros proveedores de servicios que pueden procesar determinada información necesaria para prestar los Servicios.
Al utilizar nuestra tienda, el usuario reconoce que ha leído nuestra Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a las condiciones allí establecidas y a la legislación aplicable.
Para conocer en detalle el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 – COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si usted envía comentarios, opiniones, reseñas, fotografías, sugerencias, testimonios u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declara que tiene los derechos necesarios para hacerlo.
Al publicar dicho contenido, usted autoriza a Nuvexa Tm a utilizarlo para fines relacionados con la operación, promoción y mejora de nuestra tienda, siempre respetando los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Nuvexa Tm podrá moderar, ocultar o retirar contenido que considere ilegal, ofensivo, fraudulento, engañoso, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que sea contrario a estos Términos y Condiciones.
No está permitido publicar contenido que contenga virus, código malicioso, información falsa deliberada, suplantación de identidad o material que infrinja derechos de terceros.
El usuario será responsable del contenido que publique.
SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones, nuestro sitio puede contener errores tipográficos, errores en precios, descripciones, promociones, disponibilidad, gastos de envío u otra información.
Nuvexa Tm se reserva el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario.
Si se identifica un error manifiesto que afecte una compra, podremos comunicarnos con el cliente para informar la situación y, cuando corresponda, ofrecer las alternativas legalmente procedentes.
Las correcciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores conforme a la legislación colombiana.
SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
El usuario se compromete a utilizar nuestros Servicios únicamente para fines lícitos.
Está prohibido utilizar nuestro sitio para:
-
Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
-
Suplantar a otra persona o entidad.
-
Proporcionar información falsa o engañosa.
-
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
-
Introducir virus, malware u otro código dañino.
-
Interferir con el funcionamiento de la tienda.
-
Copiar o explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización.
-
Recopilar información personal de otros usuarios de manera no autorizada.
-
Utilizar herramientas automatizadas para afectar, sobrecargar o interferir con nuestros Servicios.
-
Infringir derechos de propiedad intelectual.
-
Utilizar nuestra tienda para actividades que puedan generar perjuicios a Nuvexa Tm, nuestros clientes, proveedores o terceros.
Nuvexa Tm podrá tomar las medidas necesarias para proteger sus Servicios frente a usos indebidos o ilegales.
SECCIÓN 14 – AGENTES Y ACCESO AUTOMATIZADO
Esta sección se aplica cuando una persona o entidad utiliza software, sistemas automatizados, bots, agentes de inteligencia artificial u otras herramientas para acceder o interactuar con nuestros Servicios.
No se permite utilizar agentes automatizados para acceder, recopilar información, realizar compras, extraer contenido o interactuar con la tienda de una manera que infrinja estos Términos o afecte el funcionamiento normal de los Servicios.
Los sistemas automatizados deberán respetar las restricciones técnicas y de acceso establecidas por Nuvexa Tm y por los proveedores tecnológicos correspondientes.
Nuvexa Tm podrá implementar medidas técnicas destinadas a limitar o impedir accesos automatizados no autorizados.
SECCIÓN 15 – SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Nuvexa Tm podrá suspender o restringir el acceso a los Servicios cuando exista un incumplimiento de estos Términos y Condiciones, uso fraudulento, actividad ilegal o cualquier conducta que pueda afectar la seguridad o funcionamiento de la tienda.
La suspensión o terminación de una cuenta o acceso no afectará las obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes.
Las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, protección de datos, responsabilidad, indemnización y demás cláusulas que deban sobrevivir a la terminación continuarán aplicándose cuando corresponda.
SECCIÓN 16 – GARANTÍAS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nada de estos Términos pretende eliminar, limitar o desconocer los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
Los productos vendidos por Nuvexa Tm estarán sujetos a las garantías legales que correspondan de acuerdo con su naturaleza y con la normativa colombiana aplicable.
Cuando un producto presente un defecto de calidad, idoneidad, seguridad o funcionamiento dentro del período de garantía legal aplicable, el consumidor podrá presentar la correspondiente reclamación ante Nuvexa Tm.
La solución de una reclamación de garantía podrá incluir, según corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, reparación, cambio del producto, devolución del dinero u otra solución legalmente procedente.
Las condiciones específicas de garantía de cada producto podrán indicarse en su respectiva descripción.
SECCIÓN 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nuvexa Tm procurará mantener sus Servicios disponibles y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad, proveedores externos, fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nuvexa Tm no será responsable por daños derivados exclusivamente de circunstancias que no puedan ser razonablemente controladas, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación colombiana.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos irrenunciables de los consumidores ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
SECCIÓN 18 – INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario se compromete a responder por los daños que ocasione a Nuvexa Tm cuando dichos daños sean consecuencia directa de un uso ilegal, fraudulento o contrario a estos Términos y Condiciones.
Esta disposición no limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana ni pretende imponer obligaciones que sean contrarias a las normas de protección al consumidor.
SECCIÓN 19 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición será interpretada o modificada en la medida necesaria para hacerla válida cuando sea legalmente posible.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos.
SECCIÓN 20 – ACUERDO COMPLETO
Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos y demás políticas publicadas en nuestro sitio, constituyen el conjunto de condiciones que regulan el uso de los Servicios y las compras realizadas en Nuvexa Tm.
En caso de existir una contradicción entre estos Términos y una política específica, prevalecerá la disposición que otorgue al consumidor el derecho que corresponda conforme a la legislación colombiana.
SECCIÓN 21 – CESIÓN
El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones a terceros sin autorización previa de Nuvexa Tm cuando dicha autorización sea necesaria.
Nuvexa Tm podrá transferir o ceder sus derechos y obligaciones relacionados con la operación de la tienda cuando ello sea legalmente permitido y no afecte los derechos de los consumidores.
SECCIÓN 22 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con la utilización de los Servicios o con las compras realizadas en Nuvexa Tm se resolverá de acuerdo con los mecanismos establecidos por la legislación colombiana.
Nada de esta sección limita el derecho del consumidor a presentar peticiones, quejas, reclamos o acciones ante las autoridades competentes, incluyendo aquellas encargadas de la protección de los derechos de los consumidores.
SECCIÓN 23 – ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos tienen únicamente fines de organización y consulta.
Los encabezados no limitan ni modifican el contenido o alcance de las disposiciones correspondientes.
SECCIÓN 24 – MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Nuvexa Tm podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros Servicios, productos, procesos, requisitos legales o condiciones de operación.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
Cuando una modificación sea material y la legislación aplicable exija informar al consumidor, se adoptarán las medidas de comunicación correspondientes.
El uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de modificaciones podrá considerarse aceptación de los nuevos términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 25 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas, inquietudes, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con Nuvexa Tm mediante los siguientes datos:
Nombre comercial: Nuvexa Tm
Correo electrónico: nuvexatmoficial@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 322 479 3276
Dirección: Calle 34 A Sur #99 A, Bogotá, Colombia
NIT / identificación tributaria: Si aplica, se indicará en la información legal y tributaria correspondiente.
Nuvexa Tm
Bogotá, Colombia
Correo: nuvexatmoficial@gmail.com
Teléfono: +57 322 479 3276
Última actualización: 27 de agosto de 2026